{"id":695,"date":"2019-12-04T17:47:13","date_gmt":"2019-12-04T20:47:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/?p=695"},"modified":"2020-08-14T09:47:51","modified_gmt":"2020-08-14T12:47:51","slug":"ltv_na_gestao_escolar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/ltv_na_gestao_escolar\/","title":{"rendered":"LTV – Lifetime Value na Gest\u00e3o Escolar"},"content":{"rendered":"\n
\"LTV<\/figure>\n\n\n\n

A sua equipe de gest\u00e3o escolar busca constantemente maneiras eficazes para captar novos alunos, diminuir gastos e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos alunos e dos respons\u00e1veis. Mas, voc\u00ea sabe o que \u00e9 LTV e o quanto custa cada aluno para sua institui\u00e7\u00e3o de ensino?<\/p>\n\n\n\n

Caso n\u00e3o saiba, descubra qual \u00e9 o n\u00famero das matr\u00edculas e o valor investido em marketing. O estudo dessas m\u00e9tricas auxiliam na an\u00e1lise preditiva que uma nova matr\u00edcula gera de receita ao longo de cada ciclo de ensino.<\/p>\n\n\n\n

Leia at\u00e9 o final deste artigo e compreenda como sua escola mant\u00e9m uma receita sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

O LTV \u00e9 o que conecta a escola \u00e0 um v\u00ednculo duradouro com os alunos e os respons\u00e1veis.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 LTV Escolar?<\/h2>\n\n\n\n

O LTV ou Lifetime Value \u2013 valor do tempo de vida do cliente em tradu\u00e7\u00e3o direta para o portugu\u00eas \u2013 \u00e9 uma m\u00e9trica utilizada para saber o valor de um aluno durante o seu relacionamento com a escola.<\/p>\n\n\n\n

O portf\u00f3lio de uma escola s\u00e3o os seus diferenciais, que correspondem e atendem as expectativas e dores pr\u00f3prias de cada respons\u00e1vel e aluno. Desta maneira, o valor de cada cliente varia conforme cada personalidade do p\u00fablico de interesse.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Compreender o cen\u00e1rio e perceber as oportunidades de crescimento fazem toda a diferen\u00e7a no mercado educacional. Atualmente, a m\u00e9trica para matr\u00edculas mais utilizada \u00e9 a Lifetime Value(LTV), principalmente nas receitas recorrentes, que fortalecem e quantificam a an\u00e1lise para os gestores.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Para a obten\u00e7\u00e3o do valor do LTV \u00e9 preciso multiplicar o valor m\u00e9dio de todas as matr\u00edculas(ticket m\u00e9dio) pelo n\u00famero das mensalidades anuais. A soma total deve ser multiplicado pela m\u00e9dia de dura\u00e7\u00e3o que o aluno permanece na escola.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Exemplo: se o ticket m\u00e9dio da escola \u00e9 500 reais, cada respons\u00e1vel paga 12 mensalidades ao ano (1 por m\u00eas) e o tempo de contrato, em m\u00e9dia, 4 anos, o Lifetime Value desse aluno \u00e9 de 24 mil reais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Basicamente, o LTV \u00e9 o c\u00e1lculo de quanto o seu aluno gasta no total em seus produtos e servi\u00e7os durante o tempo de relacionamento dele com a sua escola.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Para simplificar um pouco mais, veja um exemplo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Imagine uma escola de ensino fundamental II, isto \u00e9, ela disponibiliza aulas do 6\u00ba ao 9\u00ba ano. Suponhamos que essa escola possui a mensalidade fixa de R$700,00 para todas as s\u00e9ries. O valor anual obtido com ele \u00e9 de R$8.400,00 e considerando que um aluno passa 4 anos matriculado nesta escola, podemos dizer que seu o valor total \u00e9 de R$33.600,00. Ou seja, o LTV desse aluno \u00e9 mais de 33 mil reais.<\/p>\n\n\n\n

Observa\u00e7\u00e3o: esses c\u00e1lculos devem ser medidos em intervalos regulares.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A mensura\u00e7\u00e3o desses resultados proporcionam uma an\u00e1lise clara sobre o marketing e a quantidade de matr\u00edculas bem sucedidas, que viabilizam a reten\u00e7\u00e3o, capta\u00e7\u00e3o e o incentivo \u00e0 continuidade do aluno com a escola.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Avaliar o LTV da escola proporciona um direcionamento qualificado em turmas que precisam de capta\u00e7\u00e3o e em outras turmas que o foco \u00e9 a reten\u00e7\u00e3o de alunos, que s\u00e3o de alto valor para institui\u00e7\u00e3o. Esta an\u00e1lise visa o aumento da receita geral do col\u00e9gio.<\/p>\n\n\n\n

Por que \u00e9 importante saber o LTV?<\/h2>\n\n\n\n

O LTV ajuda na compreens\u00e3o financeira da institui\u00e7\u00e3o e promove um direcionamento para que a escola tome as melhores decis\u00f5es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A intermedia\u00e7\u00e3o do LTV precisa de uma an\u00e1lise sobre o per\u00edodo que o aluno ir\u00e1 ficar na escola, sendo tabulado as taxas de reten\u00e7\u00e3o, perda e lucro por aluno. Esta an\u00e1lise em conjunto com o CAC (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes), identifica onde e o quanto a escola tem gastado na reten\u00e7\u00e3o e capta\u00e7\u00e3o de novos alunos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante ressaltar que os n\u00fameros do CAC nunca podem ser superiores aos n\u00fameros do LTV. Caso isso aconte\u00e7a na sua escola, demonstra que est\u00e1 investindo mais em capta\u00e7\u00e3o de novas matr\u00edculas do que em reten\u00e7\u00e3o de alunos.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, a import\u00e2ncia do LTV para as institui\u00e7\u00f5es de ensino b\u00e1sico est\u00e1 interligado na sa\u00fade financeira e na proje\u00e7\u00e3o da receita do col\u00e9gio, tornando \u00a0 a gest\u00e3o escolar sustent\u00e1vel.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

F\u00f3rmula<\/h2>\n\n\n\n

Agora que aprendeu sobre o LTV e a sua import\u00e2ncia para o crescimento da escola, entenda como realizar o c\u00e1lculo com uma f\u00f3rmula bem simples:<\/p>\n\n\n\n

LTV = Valor ticket m\u00e9dio x Tempo de reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/em><\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica o exemplo acima funciona da seguinte maneira: o valor do ticket m\u00e9dio \u00e9 de R$700 com o tempo de reten\u00e7\u00e3o, que \u00e9 4 anos, ou seja, 48 meses. Portanto, o c\u00e1lculo foi realizado da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n

LTV = 700 x 48 = 33.600.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Ticket M\u00e9dio<\/h2>\n\n\n\n

O ticket m\u00e9dio \u00e9 um indicador de performance de vendas, no caso de uma escola \u00e9 a matr\u00edcula de alunos, que gera maior receita com o recebimento das matr\u00edculas e das mensalidades.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Este modelo de c\u00e1lculo resulta no valor m\u00e9dio de gasto por cada aluno conforme o seu produto e\/ou servi\u00e7o em um determinado per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Para fazer um exemplo do c\u00e1lculo de ticket m\u00e9dio, vamos considerar o mesmo valor da mensalidade do exemplo citado anteriormente, ou seja, 700,00 reais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Suponhamos que a escola j\u00e1 tivesse 600 alunos matriculados no ano anterior e captasse 100 novos alunos no ano seguinte, que ser\u00e1 o per\u00edodo do c\u00e1lculo. Isto \u00e9, a escola tem 700 alunos matriculados, portanto:<\/p>\n\n\n\n

N\u00famero de Novos Alunos que Matricularam neste per\u00edodo (NM):<\/strong> 100<\/p>\n\n\n\n

N\u00famero total de Matr\u00edculas Realizadas (MR):<\/strong> 700<\/p>\n\n\n\n

Volume Total de Matr\u00edcula no per\u00edodo e receita das mensalidades(VT):<\/strong> R$ 6.370.000,00<\/p>\n\n\n\n

Para calcular o ticket m\u00e9dio dessa escola, basta dividir o volume total de matr\u00edculas e mensalidades realizadas pelo n\u00famero total de alunos matriculados.<\/p>\n\n\n\n

Considerando ticket m\u00e9dio como TM, ter\u00edamos a seguinte f\u00f3rmula:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

TM = VT \/ MR<\/p>\n\n\n\n

Colocando em valores:<\/p>\n\n\n\n

TM = 6.370.000,00 \/\u00a0 700<\/p>\n\n\n\n

Ticket m\u00e9dio = 9100,00<\/p>\n\n\n\n

Portanto, podemos afirmar que no per\u00edodo de 1 ano, o ticket m\u00e9dio dessa escola foi de 9.100,00 reais.<\/p>\n\n\n\n

Clique agora<\/strong><\/em><\/a> no bot\u00e3o abaixo e aumente seu ticket m\u00e9dio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ticket M\u00e9dio<\/a><\/div>\n\n\n\n

Ao analisar o ticket m\u00e9dio e os valores de uma institui\u00e7\u00e3o de ensino, que possuem um alto custo fixo e baixos custos vari\u00e1veis, no qual permitem uma flexibilidade dos pre\u00e7os praticados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Desta forma, uma das principais estrat\u00e9gias sustent\u00e1veis para captar novos alunos, \u00e9 a que identifica a m\u00e1xima disposi\u00e7\u00e3o de cada respons\u00e1vel. Esse modelo estrat\u00e9gico maximiza a receita e aprimora os lucros, j\u00e1 que os custos do col\u00e9gio s\u00e3o fixos e n\u00e3o aumentam apenas com a manuten\u00e7\u00e3o dos alunos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

CAC \u2013 Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes<\/h2>\n\n\n\n

Uma das principais m\u00e9tricas para vendas \u00e9 o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes(CAC), que significa o quanto a escola investe na capta\u00e7\u00e3o de novos alunos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Suponhamos que a sua escola invista 6 mil reais por m\u00eas para captar alunos, neste per\u00edodo, a sua institui\u00e7\u00e3o de ensino consegui matricular 10 alunos, o seu Cac \u00e9 equivalente a\u00a0 600 reais por aluno.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Os valores pontuados acima \u00e9 a soma total dos custos por aluno em uma escola, incluindo todo investimento em marketing e de novas matr\u00edculas. Abaixo as descri\u00e7\u00f5es sobre cada investimento:\u00a0<\/p>\n\n\n\n