{"id":22823,"date":"2023-04-06T11:36:30","date_gmt":"2023-04-06T14:36:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/?p=22823"},"modified":"2023-04-06T11:36:31","modified_gmt":"2023-04-06T14:36:31","slug":"estrategias-para-fidelizar-pais-e-alunos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/estrategias-para-fidelizar-pais-e-alunos\/","title":{"rendered":"Sala de aula cheia o ano inteiro: estrat\u00e9gias para fidelizar pais e alunos"},"content":{"rendered":"\n<p>Fidelizar pais e alunos \u00e9 um dos principais desafios enfrentados pelos gestores de escolas particulares do Brasil. Afinal, uma boa estrat\u00e9gia para ret\u00ea-los \u00e9 essencial, j\u00e1 que a falta deles pode afetar a sa\u00fade financeira da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m:<br>+ <a href=\"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/como-captar-alunos-para-escola-particular\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como captar alunos para escola particular: veja 4 dicas!<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, sabemos que a evas\u00e3o de alunos \u00e9 algo natural e que acontece em todos os col\u00e9gios do pa\u00eds. Mas, ser\u00e1 que existem m\u00e9todos e estrat\u00e9gias que podem evitar essa sa\u00edda? Como atrair e fidelizar as fam\u00edlias para que elas continuem em sua institui\u00e7\u00e3o de ensino? Como tornar pais e alunos verdadeiros promotores de sua escola e ajudar na capta\u00e7\u00e3o de novas matr\u00edculas?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Para responder essas e muitas outras quest\u00f5es fizemos uma live com Raphael Santo, Head Comercial do Melhor Escola e criador do Mercado &amp; Educa\u00e7\u00e3o, um site\u00a0 de not\u00edcias que agrega informa\u00e7\u00f5es e dados sobre o mercado de educa\u00e7\u00e3o b\u00e1sica e Ana Luiza Perdig\u00e3o, Coordenadora de Marketing da <a href=\"https:\/\/www.educacaoconquista.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conquista Solu\u00e7\u00e3o Educacional<\/a> especializada em Gest\u00e3o e Reputa\u00e7\u00e3o de Marcas e MBA em Gest\u00e3o de Neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Separamos neste artigo os principais apontamentos durante a live. Abaixo, tamb\u00e9m disponibilizamos o v\u00eddeo completo para que voc\u00ea possa assistir quando desejar!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Sala de aula cheia o ano inteiro: estrat\u00e9gias para fidelizar pais e alunos\" width=\"843\" height=\"474\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/a2lfkzcbcCE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as principais raz\u00f5es que levam os alunos a abandonarem as escolas particulares?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que as raz\u00f5es que levam os alunos a abandonarem as escolas podem variar de acordo com a situa\u00e7\u00e3o individual de cada aluno e fam\u00edlia. Por\u00e9m, o Raphael Santo destaca que, de forma geral, h\u00e1 alguns principais motivos para essa evas\u00e3o. Dentre eles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Custos elevados das mensalidades <\/strong>e taxas adicionais que podem ser um fardo financeiro para as fam\u00edlias dos alunos;<\/li><li><strong>Insatisfa\u00e7\u00e3o com a qualidade do ensino <\/strong>oferecido pela escola, seja por falta de recursos did\u00e1ticos adequados, falta de professores qualificados, ou falta de metodologias inovadoras de ensino;<\/li><li><strong>Dificuldades de adapta\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao ambiente escolar,<\/strong> como problemas de relacionamento com colegas ou professores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para que a evas\u00e3o n\u00e3o aconte\u00e7a, Raphael deixa a seguinte dica:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u201cNunca deixe um aluno sair na sua escola sem antes voc\u00ea saber o motivo. Ent\u00e3o bata um papo para tentar entender o que \u00e9 que t\u00e1 acontecendo. Assim, atrav\u00e9s desses dados voc\u00ea encontra padr\u00f5es e consegue entender onde voc\u00ea pode atuar\u201d.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Esses s\u00e3o casos em que as escolas podem encontrar estrat\u00e9gias para resolver tais quest\u00f5es. Por\u00e9m, ele diz que h\u00e1 algumas situa\u00e7\u00f5es em que n\u00e3o h\u00e1 muito o que a institui\u00e7\u00e3o de ensino possa interferir. Como por exemplo quando os pais precisam mudar de cidade e t\u00eam que tirar o filho do col\u00e9gio. <\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<br>+ <a href=\"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/estrategias-evasao-escolar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Evas\u00e3o escolar pode ser combatida com novas estrat\u00e9gias<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como os gestores podem descobrir os motivos que levam a evas\u00e3o escolar?<\/h2>\n\n\n\n<p>Identificar os motivos que levam a evas\u00e3o \u00e9 muito importante para que o gestor n\u00e3o seja pego de surpresa. Dessa forma, \u00e9 preciso que ele tenha dados para entender qual \u00e9 o cen\u00e1rio atual da sua escola para que ele n\u00e3o perca uma quantidade relevante de alunos no final do ano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, a Ana Luiza Perdig\u00e3o orienta sobre a import\u00e2ncia de fazer uma<strong> pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o com os pais. <\/strong>Ela ainda indica que isso seja feito, pelo menos, duas vezes ao ano: uma no primeiro semestre e uma no segundo semestre. \u00c9 importante fazer logo no primeiro semestre para que a escola consiga identificar e montar um plano de a\u00e7\u00e3o antes mesmo que esse pai saia da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, como fazer essa pesquisa? A coordenadora da Conquista indica o <strong><a href=\"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/como-a-metrica-de-nsp-pode-melhorar-a-retencao-de-alunos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NPS (Net Promoter Score),<\/a><\/strong> uma metodologia que, basicamente, identifica qual a chance de uma fam\u00edlia recomendar sua escola para outras fam\u00edlias.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a partir da pergunta \u201cQual \u00e9 a probabilidade de voc\u00ea recomendar esta empresa para um amigo ou colega?\u201d \u00e9 poss\u00edvel classificar os respons\u00e1veis da escola em tr\u00eas categorias:&nbsp; detratores, neutros e promotores.<\/p>\n\n\n\n<p>Os detratores s\u00e3o aqueles pais que est\u00e3o muito insatisfeitos com a escola. J\u00e1 os pais neutros s\u00e3o aqueles que nem est\u00e3o amando o col\u00e9gio mas tamb\u00e9m n\u00e3o est\u00e3o com um alto grau de insatisfa\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, se receberem uma proposta mais atrativa eles podem sair da institui\u00e7\u00e3o. Por fim, os promotores s\u00e3o aqueles pais apaixonados pela escola, que gostam do trabalho pedag\u00f3gico e que s\u00e3o defensores e \u201cadvogados\u201d dela.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, Ana Luiza diz que:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u201cSe a gente identifica que temos uma quantidade alta de pais de tratores, isso liga o nosso sinal vermelho pois mostra que a gente tem um n\u00famero de pais que est\u00e3o propensos a sair da nossa escola no pr\u00f3ximo ano. Ent\u00e3o, a gente precisa montar um plano de a\u00e7\u00e3o para torn\u00e1-lo em um pai neutro ou em um promotor.\u201d<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual o primeiro passo para as escolas fidelizarem pais e alunos?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante dizer que <strong>n\u00e3o h\u00e1 apenas uma forma de fidelizar pais e alunos. <\/strong>Por\u00e9m, existem algumas a\u00e7\u00f5es que a sua escola pode tomar para formalizar esse processo de reten\u00e7\u00e3o de pais. Sendo assim, segundo o Raphael Santo, a reten\u00e7\u00e3o come\u00e7a a partir do momento que o aluno fez a matr\u00edcula.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, o processo de evitar com que o estudante saia da institui\u00e7\u00e3o \u00e9 criar um relacionamento durante a vida dele dentro da escola. Afinal, esse momento \u00e9 muito especial para os pais, sobretudo os pais que est\u00e3o chegando agora na escola ou os de primeira viagem que est\u00e3o colocando o filho pela primeira vez em um col\u00e9gio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, antes mesmo de come\u00e7ar as aulas voc\u00ea j\u00e1 pode dar orienta\u00e7\u00f5es para os pais como por exemplo, onde comprar os materiais com o melhor custo-benef\u00edcio, o que fazer para que os filhos se adaptem r\u00e1pido e etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vale ainda mostrar qual foi o trabalho desenvolvido pelo col\u00e9gio nos anos anteriores e o que ele&nbsp; pretende fazer para esse ano. Isso faz com que a escola se aproxime dos pais gerando um relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso que o<strong> gestor olhe para dentro da escola. <\/strong>O que sua escola executa com excel\u00eancia? Quais s\u00e3o os processos e estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o de pais e alunos? O que pode melhorar? Entenda tamb\u00e9m, com aqueles pais promotores, quais os motivos deles continuarem na escola, quais expectativas foram superadas ou n\u00e3o e o que pode ser melhorado. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o primordiais para iniciar a estrutura\u00e7\u00e3o de um projeto para conquistar mais fam\u00edlias.<\/p>\n\n\n\n<p>Para te ajudar com a tarefa de diminuir os \u00edndices de evas\u00e3o da sua escola de um jeito eficiente e fidelizar fam\u00edlias, o Melhor Escola, em parceria com a Conquista, criou o <strong>Kit de materiais para fidelizar pais e alunos.<\/strong> Baixe agora os ebooks \u201c6 Estrat\u00e9gias de Sucesso na Reten\u00e7\u00e3o de Alunos\u201d e \u201cGuia para atrair e fidelizar fam\u00edlias\u201d clicando no bot\u00e3o abaixo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-luminous-vivid-orange-background-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/conteudo.melhorescola.com.br\/kit-fidelizacao-de-pais-conquista\" target=\"_blank\" rel=\"https:\/\/conteudo.melhorescola.com.br\/kit-fidelizacao-de-pais-conquista noopener\">Baixe aqui o seu material<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fidelizar pais e alunos \u00e9 um dos principais desafios enfrentados pelos gestores de escolas particulares do Brasil. 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