{"id":2017,"date":"2020-06-19T09:43:46","date_gmt":"2020-06-19T12:43:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/?p=2017"},"modified":"2024-05-27T14:21:00","modified_gmt":"2024-05-27T17:21:00","slug":"inadimplencia-na-pandemia-como-lidar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/inadimplencia-na-pandemia-como-lidar\/","title":{"rendered":"Inadimpl\u00eancia na pandemia: como lidar"},"content":{"rendered":"\n

Lidar com a inadimpl\u00eancia na pandemia certamente foi um dos grandes desafios para a gest\u00e3o financeira das escolas nos \u00faltimos meses. Al\u00e9m da crise sanit\u00e1ria, o novo coronav\u00edrus (COVID-19) tamb\u00e9m trouxe uma das piores crises econ\u00f4micas para o pa\u00eds. Com a alta taxa de desemprego e a suspens\u00e3o das aulas presenciais, muitas escolas viram sua taxa de inadimpl\u00eancia aumentar significativamente durante a pandemia. E agora, o que fazer?<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

+ Efeitos da pandemia na sa\u00fade emocional<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sem d\u00favida, o momento \u00e9 delicado para todos. A interrup\u00e7\u00e3o das aulas presenciais fez com que muitos pais questionassem a obrigatoriedade de continuar o pagamento integral das mensalidades<\/strong><\/a>. Nesse cen\u00e1rio, os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor (Procon) de cada estado emitiram notas t\u00e9cnicas<\/a><\/strong> para orientar escolas e pais quanto \u00e0s obriga\u00e7\u00f5es contratuais<\/a><\/strong> da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o educacional. Em alguns estados, as c\u00e2maras dos deputados aprovaram descontos lineares para todos as institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Seja com desconto ou integral, o pagamento das mensalidades em dia \u00e9 fundamental para garantir o funcionamento da escola, que precisa comprir com seus compromissos fincancieros. Se por um lado a fam\u00edlia sofre com a perda parcial ou total de sua renda, por outro, a escola tamb\u00e9m sente os impactos da inadimpl\u00eancia durante a pandemia.<\/strong> Desse modo, \u00e9 preciso usar de muita empatia para gerenciar cobran\u00e7as neste momento. Para ajudar os gestores a lidarem com esse momento, separamos aqui 5 dicas para cobran\u00e7a das mensalidades em atraso durante a pandemia.<\/p>\n\n\n

\n
\"PDF<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Lidando com a inadimpl\u00eancia durante a pandemia<\/h2>\n\n\n\n

1 \u2013 Estabelecer um calend\u00e1rio de cobran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n

Se a escola ainda n\u00e3o tem um calend\u00e1rio de cobran\u00e7a, \u00e9 importante cri\u00e1-lo. O primeiro passo desse processo deve ser determinar o que \u00e9 um pai inadimplente para a sua escola. Segundo a defini\u00e7\u00e3o do Banco Central, um pai pode ser considerado inadimplente j\u00e1 no dia seguinte ao vencimento do boleto de mensalidade. Entretanto, \u00e9 necess\u00e1rio diferenciar atrasos nos pagamentos.<\/p>\n\n\n\n

Um atraso pode se tornar um problema quando se prolonga ou se torna recorrente, prejudicando a sa\u00fade financeira da institui\u00e7\u00e3o.<\/strong> Portanto, cabe \u00e0 gest\u00e3o financeira identificar os diferentes comportamentos dos pais para aplicar os regimentos mais coerentes. Para citar um exemplo, algumas escolas consideram como inadimplente uma mensalidade n\u00e3o paga ap\u00f3s 5 dias do vencimento.\u00a0\u00a0
<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 Manter um contato frequente com os pais e respons\u00e1veis<\/h3>\n\n\n\n

Muitas fam\u00edlias foram pegos de surpresa pela crise econ\u00f4mica. De acordo com uma pesquisa feita pelo pela Quero Educa\u00e7\u00e3o revelou que 83,07% das fam\u00edlias brasileiras sofreram um impacto severo ou moderado em sua renda por conta da pandemia. Nesse sentido, manter um contato frequente com os pais e respons\u00e1veis \u00e9 uma \u00f3tima estrat\u00e9gia <\/strong>para entender os motivos que geraram o atraso no pagamento da mensalidade.<\/p>\n\n\n\n

O comunica\u00e7\u00e3o, quando bem feita, n\u00e3o apenas auxilia o gerenciamento da inadimpl\u00eancia como tamb\u00e9m fornece recursos para a escola avaliar o seu desempenho no servi\u00e7o prestado como um todo.
<\/p>\n\n\n\n

Saiba mais:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

+ Comunica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o escolar em tempos de crise<\/a>\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 Usar empatia no contato<\/h3>\n\n\n\n

Alinhado com a dica anterior, usar empatia no contato \u00e9 indispens\u00e1vel.\u00a0 Todo o contato feito com esses pais deve procurar entender o que est\u00e1 acontecendo com a aquela fam\u00edlia, e n\u00e3o apenas cobrar o valor que precisa ser pago. O momento trouxe impactos negativos para a grande maioria das pessoas. Por isso, \u00e9 preciso uma pouco mais de sensibilidade na escolha das palavras e ado\u00e7\u00e3o de uma postura mais tolerante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Alguns pais, bons pagadores no passado, ficaram inadimplentes apenas por conta da crise e \u00e9 preciso ter aten\u00e7\u00e3o \u00e0 isso. A pr\u00e1tica da escuta ativa permite que a escola trabalhe o relacionamento com seus clientes de uma maneira mais profunda e honesta.\u00a0
<\/p>\n\n\n\n

4 \u2013 Facilitar os meios de pagamento<\/h3>\n\n\n\n

A proposta de oferta de desconto no valor da mensalidade vem justamente no intuito de ajudar as partes. Dentre das realidades de cada institui\u00e7\u00e3o, deve-se buscar uma maior flexibilidade de pagamentos e negocia\u00e7\u00f5es dos valores. Isso pode acontecer por meio da altera\u00e7\u00e3o de datas de vencimento, do parcelamento da anuidade escolar em mais mensalidades, do perd\u00e3o juros e multas, da oferta mais op\u00e7\u00f5es de pagamentos (cart\u00f5es e boletos), e da negocia\u00e7\u00e3o de descontos
<\/p>\n\n\n\n

5 \u2013 Automatizar a cobran\u00e7a das mensalidades<\/h3>\n\n\n\n

A automatizar o processo de cobran\u00e7a \u00e9 uma \u00f3tima estrat\u00e9gia para enviar lembretes de pagamentos e garantir que as mensalidades ser\u00e3o recebidas no dia previsto. Al\u00e9m disso, utilizar uma ferramenta de gest\u00e3o de cobran\u00e7a tamb\u00e9m permite que o gestor economize tempo, podendo focar em outros aspectos importante para o funcionamento da institui\u00e7\u00e3o.\u00a0Algumas ferramentas enviam lembretes de pagamento via whatsapp e SMS, al\u00e9m de oferecer diferentes meios de pagamento da mensalidade escolar.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lidar com a inadimpl\u00eancia na pandemia certamente foi um dos grandes desafios para a gest\u00e3o financeira das escolas nos \u00faltimos meses. Al\u00e9m da crise sanit\u00e1ria,…<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2026,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[261],"tags":[325,299,338,323,241],"class_list":["post-2017","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-e-financas","tag-controle-de-cobranca","tag-coronavirus","tag-financeiro","tag-gestao-financeira","tag-inadimplencia-escolar"],"yoast_head":"\nInadimpl\u00eancia na pandemia: como lidar - Blog do Melhor Escola<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lidar com a inadimpl\u00eancia na pandemia foi um dos grandes desafios para a gest\u00e3o financeira das escolas nos \u00faltimos meses. 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