{"id":2003,"date":"2020-06-15T10:15:43","date_gmt":"2020-06-15T13:15:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/?p=2003"},"modified":"2020-12-01T11:45:11","modified_gmt":"2020-12-01T14:45:11","slug":"captacao-de-alunos-no-cenario-pos-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/captacao-de-alunos-no-cenario-pos-pandemia\/","title":{"rendered":"Capta\u00e7\u00e3o de alunos no cen\u00e1rio p\u00f3s-pandemia"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Como ser\u00e1 a capta\u00e7\u00e3o alunos no cen\u00e1rio p\u00f3s-pandemia?<\/strong> Certamente essa pergunta tem pairado na cabe\u00e7a de todos os gestores escolares. A pandemia do novo coronav\u00edrus (COVID-19) causou, no mundo todo, uma mudan\u00e7a de h\u00e1bitos, realidades e estrat\u00e9gias. No setor educacional, o desafio foi al\u00e9m da mudan\u00e7a na maneira de fazer o processo de aprendizado acontecer. Muitos gestores precisaram rever seus modelos de neg\u00f3cio para se prepararem para enfrentar a crise econ\u00f4mica. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leia mais:<\/p>\n\n\n\n<p style=\"color:#f6911b\" class=\"has-text-color wp-block-paragraph\"><strong>+ <a href=\"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/volta-as-aulas-apos-a-quarentena-como-se-preparar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">Volta \u00e0s aulas ap\u00f3s a quarentena: como se preparar<\/a> <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na \u00faltima quarta-feira, dia 10, o Melhor Escola convidou o Thiago Faria, gerente comercial do SEB e criador do Escola Cheia, para uma aula ao vivo sobre o novo paradigma da capta\u00e7\u00e3o de alunos. Nesse post, vamos destacar os principais pontos apresentados na aula mas, se voc\u00ea quiser conferir o conte\u00fado completo, basta clicar no link abaixo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"AULA AO VIVO com gerente comercial do grupo SEB\" width=\"843\" height=\"474\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EajL2zv2quU?start=3892&feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Primeiro, olhar para dentro<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de mais nada, \u00e9 importante ter em mente que n\u00e3o existe uma solu\u00e7\u00e3o \u00fanica para todos os desdobramentos trazidos pela pandemia. Por um lado, \u00e9 certo que algumas escolas sentiram e sentir\u00e3o mais o reflexos das crises, de modo cada regi\u00e3o do Brasil t\u00eam enfrentado um cen\u00e1rio diferente. Por\u00e9m, tamb\u00e9m sabemos que todas as escolas presenciaram um novo paradigma na capta\u00e7\u00e3o de alunos no cen\u00e1rio p\u00f3s-pandemia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, cada gestor deve olhar a realidade da sua institui\u00e7\u00e3o para conseguir elaborar um plano coerente com as suas necessidades. O primeiro passo deve ser entender o que aconteceu com a sua escola nesses \u00faltimos meses. Trace uma linha do tempo dos acontecimentos, incluindo datas e todas as medidas tomadas naquele per\u00edodo. O controle das taxas de evas\u00e3o e inadimpl\u00eancia s\u00e3o dois n\u00fameros cruciais, uma vez que apresentam o estado de sa\u00fade da sua escola.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diagn\u00f3stico da minha institui\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como j\u00e1 falamos algumas vezes aqui por aqui, dados s\u00e3o muito importantes para tra\u00e7ar qualquer estrat\u00e9gia. Somente \u00e9 poss\u00edvel identificar problemas e propor solu\u00e7\u00f5es coerentes quando se conhece a realidade do que est\u00e1 acontecendo. Desse modo, quais dessas medidas foram adotadas para conter os efeitos da pandemia em sua escolas?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>As aulas f\u00e9rias foram adiantadas at\u00e9 que se tivesse mais clareza do que aconteceria;<\/li><li>Um sistema de aulas a dist\u00e2ncia foi adotado;\u00a0<\/li><li>Os pais solicitaram desconto na mensalidade;\u00a0<\/li><li>Alguns contratos foram cancelados;<\/li><li>Foi necess\u00e1rio demitir alguns professores e funcion\u00e1rios;<\/li><li>Os sal\u00e1rios dos funcion\u00e1rios foram suspensos;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Esses s\u00e3o alguns exemplos de medidas adotadas pela maioria das escolas nos \u00faltimos meses. Para que voc\u00ea consiga pensar em capta\u00e7\u00e3o de alunos para o pr\u00f3ximo ano, \u00e9 fundamental ter mapeado o cen\u00e1rio atual da sua institui\u00e7\u00e3o. \u00c9 natural que algumas medidas adotadas tenham sido apresentado resultados melhores do que outras, afinal, a pandemia exigiu uma transforma\u00e7\u00e3o brusca nos processos. O acompanhamento de resultados permite um planejamento mais assertivo, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel encontrar quais a\u00e7\u00f5es foram eficientes para a sua escola.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\tUma vez que se tem essas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel estabelecer as metas e objetivos para o per\u00edodo de capta\u00e7\u00e3o de alunos. De acordo com o Thiago, ao realizar um diagn\u00f3stico da institui\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante identificar quais problemas s\u00e3o decorrentes da crise causada pelo COVID-19 e quais s\u00e3o fragilidades operacionais j\u00e1 existentes na escola. S\u00e3o exemplos disso:<br><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Problema provenientes de uma fragilidade pr\u00e9via na opera\u00e7\u00e3o de matr\u00edculas<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Atendimento ruim<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Processo de matr\u00edculas confuso (sem metodologia);<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Falta de follow up com tempo assertivo;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Aus\u00eancia de dados para planejamento;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Alta rotatividade da equipe de prospec\u00e7\u00e3o;\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Aus\u00eancia de m\u00e9tricas e indicadores;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Falta de consist\u00eancia na execu\u00e7\u00e3o.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Aus\u00eancia da pr\u00e1tica de melhoria cont\u00ednua no ciclo de matr\u00edculas;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Problemas provenientes do COVID-19<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Prop\u00f3sito de valor da sua escola (aluno e fam\u00edlia no centro);<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Prospec\u00e7\u00e3o a dist\u00e2ncia;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Ferramentas adequadas;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Comunica\u00e7\u00e3o assertiva, espec\u00edfica e n\u00e3o polarizada;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Velocidade, conveni\u00eancia e simpatia;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Necessidade de transformar dados em informa\u00e7\u00f5es (insights).<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Vale ressaltar que quando falamos de dados, estamos no referindo aos dados de agora e n\u00e3o aos num\u00e9ricos hist\u00f3ricos da sua institui\u00e7\u00e3o. O comportamento dos pais neste momento n\u00e3o ser\u00e1 semelhante ao do ano passado, quando n\u00e3o havia pandemia. \u00c9 importante tamb\u00e9m que sua estrat\u00e9gia n\u00e3o esteja baseada em achismos, mas sim, dados reais.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/conteudo.melhorescola.com.br\/lojaeskolare\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"660\" height=\"190\" src=\"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Banner-Eskolare.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2778\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como organizar a capta\u00e7\u00e3o de alunos no cen\u00e1rio p\u00f3s-pandemia?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\tA capta\u00e7\u00e3o de alunos no cen\u00e1rio p\u00f3s-pandemia vai exigir dos gestores uma postura mais aberta para mudan\u00e7as r\u00e1pidas ao longo do caminho. At\u00e9 aqui, falamos bastante da import\u00e2ncia dos dados, que representam a etapa de planejamento da sua capta\u00e7\u00e3o de alunos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez que o diagn\u00f3stico da institui\u00e7\u00e3o tiver sido feito, pontue quais s\u00e3o os diferenciais que sua escola possui frente \u00e0s concorrentes e encontre aquilo que atrai os pais. Tendo como base os desafios impostos pela pandemia, verifique as melhorias a serem feitas no seu processo de prospec\u00e7\u00e3o e determine os pr\u00f3ximos passos a serem seguidos. As pr\u00f3ximas etapas da sua organiza\u00e7\u00e3o devem contemplar os seguintes t\u00f3picos: <strong>CANAIS<\/strong>;<strong> PROCESSO DE CAPTA\u00c7\u00c3O<\/strong>;<strong> DECIS\u00c3O DE COMPRA<\/strong>; e<strong> P\u00d3S-VENDA<\/strong>.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com Thiago, \u00e9 poss\u00edvel captar alunos durante a pandemia mas \u00e9 preciso ter muita aten\u00e7\u00e3o para o volume de cancelamentos. A maneira como algumas escolas fizeram a transi\u00e7\u00e3o do anal\u00f3gico para o virtual n\u00e3o agradou os pais, o que acabou diminuindo os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o. Portanto, nesse momento, \u00e9 preciso cuidar do relacionamento com a base atual e verificar qual \u00e9 a opini\u00e3o dos pais. Nas palavras de Thiago, \u201c\u00e9 preciso olhar com muito carinho para como voc\u00ea est\u00e1 conduzindo o relacionamento com a base atual. Porque talvez voc\u00ea n\u00e3o tenha a capacidade de suprir em alunos novos um volume muito grande de evas\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em geral, a janela de prospec\u00e7\u00e3o da educa\u00e7\u00e3o b\u00e1sica vai de agosto a fevereiro, ent\u00e3o, esse \u00e9 o momento de se organizar!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">M\u00e3os \u00e0 obra!<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Verifique se seus canais de atendimento est\u00e3o respondendo (telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais, formul\u00e1rios do site);<\/li><li>Organize e priorize os canais de capta\u00e7\u00e3o (online e offline). Leve em considera\u00e7\u00e3o o momento atual e n\u00e3o tenha medo de abrir m\u00e3o de formas de an\u00fancio usadas no passado;<\/li><li>Desenvolva um bom trabalho de relacionamento com a base atual de pais;<\/li><li>Colha dados, encontre indicadores e fa\u00e7a planos de a\u00e7\u00f5es espec\u00edficos para os resultados encontrados;<\/li><li>Deixe seus processos mais simples e menos burocr\u00e1ticos;<\/li><li>Treine a equipe de relacionamento e prospec\u00e7\u00e3o para que os objetivos estejam alinhados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Para te ajudar nesse processo de organiza\u00e7\u00e3o de objetivos, o Thiago disponibilizou a sua calculadora de capta\u00e7\u00e3o de alunos. Para baixa-la, <a href=\"https:\/\/bit.ly\/planilha-captacao\"><strong>clique aqui<\/strong><\/a>. Com essa planilha, voc\u00ea pode copiar e colar os segredos de algumas das escolas mais prestigiadas do Brasil para construir um processo de capta\u00e7\u00e3o de alunos baseado em dados. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 manter as salas de aula sempre cheias.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/conteudo.melhorescola.com.br\/escola-do-futuro?utm_source=blog&utm_medium=e-book&utm_campaign=lp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"660\" height=\"190\" data-src=\"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/E-book-EAD-G.png\" alt=\"E-book educa\u00e7\u00e3o do futuro\" class=\"wp-image-1741 lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 660px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 660\/190;\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div role=\"main\" id=\"blog-form-intra-post-f9cfd3ca40adb3d5a1ad\"><\/div>\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script>\n<script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('blog-form-intra-post-f9cfd3ca40adb3d5a1ad', 'UA-21102767-21').createForm();<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como ser\u00e1 a capta\u00e7\u00e3o alunos no cen\u00e1rio p\u00f3s-pandemia? 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