{"id":1904,"date":"2020-05-24T12:56:45","date_gmt":"2020-05-24T15:56:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/?p=1904"},"modified":"2021-01-06T09:25:37","modified_gmt":"2021-01-06T12:25:37","slug":"comunicacao-e-gestao-escolar-em-tempos-de-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/comunicacao-e-gestao-escolar-em-tempos-de-crise\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o escolar em tempos de crise"},"content":{"rendered":"\n<p>Falar de <strong>comunica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o escolar<\/strong> em tempos de crise n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Crises nunca s\u00e3o desejadas, mas elas sempre podem ocorrer. Um erro muito cometido pelas empresas, e isso tamb\u00e9m inclui&nbsp; as escolas, \u00e9 n\u00e3o se preparar para esses momentos dif\u00edceis. Assim, quando a crise chega, fica ainda mais complicado de se lidar com a situa\u00e7\u00e3o. A crise trazida pela pandemia do novo coronav\u00edrus (COVID-19) atingiu propor\u00e7\u00f5es inimagin\u00e1veis e por isso marcar\u00e1 a hist\u00f3ria. Nesse sentido, como a <strong>comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> pode ajudar a <strong>gest\u00e3o escolar<\/strong>?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p style=\"color:#f6911b\" class=\"has-text-color\"><strong>+ <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/como-usar-a-tecnologia-na-educacao-infantil\/\" target=\"_blank\">Como usar a tecnologia na educa\u00e7\u00e3o infantil<\/a> <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p> Sabemos que crises podem acontecer em diversas dimens\u00f5es (estadual, nacional ou global) e em diferentes setores (econ\u00f4mico, sanit\u00e1rio, fiscal, etc). Por se tratarem de crises externas, \u00e9 muito dif\u00edcil prever quando elas acontecer\u00e3o e como ser\u00e3o os efeitos, especialmente quando olhamos para a comunidade escolar. <strong>Contudo, a maneira com que as escolas lidam com situa\u00e7\u00f5es cotidianas diz muito sobre como ela lidar\u00e1 com quest\u00f5es de maiores propor\u00e7\u00f5es, como as crises.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, a <strong>comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 uma ferramenta essencial, pois \u00e9 por meio dela que a escola estabelece suas rela\u00e7\u00f5es de parceria com a comunidade escolar. Uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva garante a satisfa\u00e7\u00e3o dos pais, desperta o interesse nos alunos e motiva os recursos humanos da institui\u00e7\u00e3o. Assim, comunica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o escolar s\u00e3o dois assuntos que devem andar sempre juntos, n\u00e3o apenas em momentos de crise. Gestores que cultivam bons relacionamentos e realizam uma boa comunica\u00e7\u00e3o est\u00e3o preparados para enfrentar crises. Uma boa comunica\u00e7\u00e3o gera:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Confian\u00e7a;<\/li><li>Proximidade;<\/li><li>Familiaridade;<\/li><li>Senso de pertencimento;<\/li><li>Fidelidade;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/conteudo.melhorescola.com.br\/relatorio-covid?utm_source=Conteudo&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=banner-relatorio\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"660\" height=\"190\" src=\"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/PDF-Relat\u00f3rio-COVID-G.png\" alt=\"PDF Relat\u00f3rio COVID\" class=\"wp-image-1913\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comunica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o escolar: como fazer?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>\tCrises podem gerar os mais diversos sentimentos e trazer diferentes problemas. Em momentos de incerteza, as pessoas tendem a procurar por familiaridade, seja na busca por informa\u00e7\u00f5es e principalmente nas situa\u00e7\u00f5es em que precisam tomar decis\u00f5es financeiras. Confian\u00e7a e familiaridade s\u00e3o sentimentos constru\u00eddo ao longo do tempo. No caso das escolas, o bom relacionamento deve ser cultivado desde a matr\u00edcula, quando se trata dos pais, e no momento da contra\u00e7\u00e3o, se estivermos falando do corpo docente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;A pandemia do novo coronav\u00edrus trouxe&nbsp; para as escolas duas grandes preocupa\u00e7\u00f5es: uma com o aspecto financeiro e outra quanto a manuten\u00e7\u00e3o das atividades educativas. De um lado, fam\u00edlias preocupadas com o or\u00e7amento dom\u00e9stico, receosas sobre a manuten\u00e7\u00e3o de suas fontes de renda e desorientadas sobre o funcionamento das aulas a dist\u00e2ncia. De outro, professores sobrecarregados com a nova din\u00e2mica de ensino, enfrentando dificuldades com a tecnologia e se reinventando a cada aula.&nbsp; E nesse meio, a gest\u00e3o se encontra perdida, preocupada em manter seus compromissos com funcion\u00e1rios e buscando ferramentas para fazer o ensino continuar.<\/p>\n\n\n\n<p> Nesse cen\u00e1rio,<strong> n\u00e3o existe uma resposta \u00fanica para todas as perguntas<\/strong>. Cada escola, dentro de sua realidade, est\u00e1 enfrentando seus pr\u00f3prios problemas. Mas, o que pode ser usado como estrat\u00e9gia comum \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiramente, \u00e9 importante dizer que a comunica\u00e7\u00e3o nunca deve ser vista como uma via de m\u00e3o \u00fanica. Cabe ao gestor construir um espa\u00e7o de comunica\u00e7\u00e3o aberta, no qual o di\u00e1logo seja incentivado. Da mesma forma que a escola envia mensagens para a comunidade, ela tamb\u00e9m deve ser mostra dispon\u00edvel para receber mensagens. O estabelecimento de uma rela\u00e7\u00e3o de parceria permite que a escola resolva conflitos de maneira eficiente e consiga tamb\u00e9m ser transparente em seu processo de tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode gostar disso:<\/p>\n\n\n\n<p style=\"color:#f6911b\" class=\"has-text-color\"><strong>+  <a href=\"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/5-estrategias-para-melhorar-o-controle-de-cobranca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">5 estrat\u00e9gias para melhorar o controle de cobran\u00e7a<\/a> <\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Organizando a comunica\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o escolar<\/h2>\n\n\n\n<p>Alguns pontos s\u00e3o importantes para que a comunica\u00e7\u00e3o seja feita de maneira organizada.<strong> Em geral, os mesmos pontos de uma comunica\u00e7\u00e3o de crise servem para a organiza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o em dias normais<\/strong>. Durante os momentos de incerteza, \u00e9 importante que a gest\u00e3o assuma uma postura otimista mas tamb\u00e9m realista. Existe uma grande abund\u00e2ncia de informa\u00e7\u00e3o, vindas de todos os lados, e os ru\u00eddos e interfer\u00eancias s\u00e3o in\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, para oferecer informa\u00e7\u00f5es relevantes e n\u00e3o ser apenas mais um canal de not\u00edcias ruins, a escola deve estruturar sua estrat\u00e9gia comunicativa da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Usando ferramentas e canais apropriados<\/h3>\n\n\n\n<p>\tEscolher os canais adequados para transmitir as mensagens \u00e9 muito importante. Saber por onde transmitir sua mensagem \u00e9 t\u00e3o importante quanto saber qual \u00e9 a mensagem. Somente conhecendo a comunidade escolar \u00e9 que gest\u00e3o saber\u00e1 quais canais s\u00e3o apropriadas para sua escola estar presente.<\/p>\n\n\n\n<p>\tQuantidade n\u00e3o \u00e9 melhor que qualidade. Ter muitos canais de comunica\u00e7\u00e3o pode ser ineficiente se n\u00e3o existem pessoas para responder por esse canais. Os pais que entram em contato com a escola esperam por respostas, portanto, os canais devem ser conferidos diariamente e as mensagens enviadas nos canais devem estar alinhadas.<\/p>\n\n\n\n<p>\tNo caso dos professores, a gest\u00e3o tamb\u00e9m deve usar seus canais corporativos para atualizar os profissionais sobre o andamento das coisas. \u00e9 importante lembrar que os professores est\u00e3o em contato direto com os pais e os sentimentos deles tamb\u00e9m s\u00e3o refletidos na comunica\u00e7\u00e3o que fazem. Portanto, a gest\u00e3o deve ter sempre em mente que o seu relacionamento com o corpo docente tamb\u00e9m afeta o seu relacionamento com os pais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image-8.jpg\" alt=\"Canais de comunica\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-1918 lazyload\" width=\"481\" height=\"449\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 481px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 481\/449;\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Determinando o tom do discurso e da mensagem<\/h3>\n\n\n\n<p>\tA formalidade da mensagem dever\u00e1 sempre estar de acordo com o perfil da comunidade escolar. O tom do texto \u00e9 fundamental para determinar o sentido da mensagem. N\u00e3o \u00e9 interessante adotar uma postura super otimista, pois ela pode acabar desviando a gravidade das situa\u00e7\u00f5es. Contudo, mensagens de otimismo s\u00e3o valiosas para os momentos dif\u00edceis. Escolha um meio termo entre os lados. Envie comunicados que reflitam a realidade da institui\u00e7\u00e3o e da realidade externa, mas tamb\u00e9m use uma dose de positividade para n\u00e3o apagar as esperan\u00e7as.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estabelecendo uma frequ\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>\tN\u00e3o \u00e9 preciso bombardear seus canais de comunica\u00e7\u00e3o com avisos di\u00e1rios. \u00c9 importante enviar mensagens atualizadas mas contatos muito frequentes podem diminuir a import\u00e2ncia dos comunicados. Um \u00f3timo exemplo s\u00e3o os grupos do WhatsApp, facilmente silenciado pelos usu\u00e1rios quando muitas mensagens desnecess\u00e1rias s\u00e3o enviadas. Estabele\u00e7a um cronograma de comunica\u00e7\u00e3o semanal e siga um padr\u00e3o dentro dele.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Parceria entre pais e escola<\/h2>\n\n\n\n<p>Essa parceria deve ser pensada como uma jornada de experi\u00eancia do cliente, cujo trabalho de relacionamento come\u00e7a no momento em que os pais ainda est\u00e3o conhecendo a escola. Se a fam\u00edlia escolheu aquela institui\u00e7\u00e3o, dentre todas as op\u00e7\u00f5es, \u00e9 porque ela acredita que a aquele lugar far\u00e1 a diferen\u00e7a na vida de seu filho. Portanto, cabe a gest\u00e3o fazer com que as expectativas iniciais sejam correspondidas ao longo do ano, para que parceria se estenda at\u00e9 quando for poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitos gestores acabam dando mais aten\u00e7\u00e3o para a capta\u00e7\u00e3o de alunos, se esquecendo que tamb\u00e9m precisam olhar para a reten\u00e7\u00e3o. Se a gest\u00e3o realiza um bom trabalho durante o ano, cumprindo com os combinados estabelecidos no momento da matr\u00edcula, a tend\u00eancia \u00e9 que cada vez menos os alunos queiram trocar de escola.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido a comunica\u00e7\u00e3o se faz importante por ser a ferramenta utilizada para medir a satisfa\u00e7\u00e3o dos pais e alunos quanto ao servi\u00e7o educacional prestado. Al\u00e9m disso, \u00e9 tamb\u00e9m por meio dela que a escola estabelece um ambiente aberto para o di\u00e1logo, mostrando sua disponibilidade em ouvir as insatisfa\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando a gest\u00e3o escolar realiza seu trabalho de maneira transparente, fica mais f\u00e1cil para as fam\u00edlias encontrarem na figura da escola uma ambiente seguro para enfrentar momentos dif\u00edceis. Por confiarem na escola, os pais sabem que as medidas ser\u00e3o tomadas de acordo com os valores que ambas as partes compartilham.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Relacionamento com o corpo docente<\/h2>\n\n\n\n<p>\tO corpo docente \u00e9 uma pe\u00e7a chave na constru\u00e7\u00e3o do conhecimento. A gest\u00e3o nunca deve esquecer que os professores tamb\u00e9m devem refletir os valores da institui\u00e7\u00e3o, portanto preciso ter apoio para realizar seu trabalho. Por estarem lidando diretamente com os alunos, eles s\u00e3o os principais avaliadores da qualidade do ensino. Somente o dia-a-dia da sala de aula \u00e9 capaz de mostrar a efic\u00e1cia ou n\u00e3o das medidas adotadas pela gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>\tNesse sentido, \u00e9 importante que o gestor reserve um tempo de sua agenda para conversar com os educadores. Se em em dias normais eles s\u00e3o o term\u00f4metro da escola, em momentos de crise os professores s\u00e3o a vitrine da escola. O gestor deve se aproximar ainda mais do <a href=\"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/entenda-a-funcao-coordenador-pedagogico\/\"><strong>coordenador pedag\u00f3gico<\/strong><\/a> e garantir que as necessidades est\u00e3o sendo supridas, assim como&nbsp; as reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Falando mais especificamente da atual pandemia, \u00e9 crucial que os gestores escutem os professores. A nova din\u00e2mica de aulas a dist\u00e2ncia n\u00e3o tem sido f\u00e1cil por muitos motivos: despreparo para utilizar os equipamentos tecnol\u00f3gico, falta de suporte para elabora\u00e7\u00e3o das aulas, inefici\u00eancia da conex\u00e3o, sobrecarga, preocupa\u00e7\u00f5es quanto ao futuro da institui\u00e7\u00e3o, dentre outros. Entender como est\u00e1 a sa\u00fade mental dos professores \u00e9 fundamental para todos consigam passar pela crise juntos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/conteudo.melhorescola.com.br\/guia_google_classroom?utm_source=blog&amp;utm_medium=PDF&amp;utm_campaign=Guia_google_classroom\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"660\" height=\"190\" data-src=\"https:\/\/www.melhorescola.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/PDF-Google-Classroom-G.png\" alt=\"PDF Google Classroom \" class=\"wp-image-1912 lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 660px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 660\/190;\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div role=\"main\" id=\"blog-form-intra-post-f9cfd3ca40adb3d5a1ad\"><\/div>\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script>\n<script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('blog-form-intra-post-f9cfd3ca40adb3d5a1ad', 'UA-21102767-21').createForm();<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Falar de comunica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o escolar em tempos de crise n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. 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